Відділ по роботі з клієнтами компанії «Єврокар» відповідає за координацію й контроль роботи дилерських підприємств, а також регулює можливі конфліктні ситуації, що виникли при сервісному й гарантійному обслуговуванні автомобілів. До основних функцій Відділу по роботі з клієнтами відносяться наступні:

• Оцінка ефективності і якості роботи дилерських підприємств;
• Розгляд звернень власників автомобілів і клієнтів сертифікованих автосалонів Skoda відносно якості й рівня надаваних послуг;
• Розробка й контроль виконання додаткових заходів відносно конфліктних ситуацій між клієнтом і дилерським підприємством;
• Надання інформаційних послуг, що стосуються модельного ряду Skoda, усіляких заходів і акцій, проведених компанією «Єврокар».